よくある質問
ご質問に答えるために FAQ をいくつか集めました。まだご質問がある場合は、service@ducarebeauty.com まで直接メールでお問い合わせください。
プロのヒント: 平日にメールでご連絡ください。24 時間以内にご連絡できる可能性が高くなります。
注文
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注文した商品はいつ発送されますか?
通常、すべての商品は 48 時間以内に発送されます。配達時間 = 処理時間 + 配送時間です。
現時点では分割発送はサポートしておりません。
発送の詳細については、 発送ページをご確認ください。
他にご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。
注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
ご注文の発送後、 発送メール 提供された追跡番号付き。
1. 注文の詳細を追跡することで注文ステータスを追跡できます。
2.電子メールを受信できない場合、または間違った追跡番号を取得した場合は、電子メールservice@ducarebeauty.comにご連絡ください。通常48営業時間以内にご連絡いたします。
どの支払い方法を利用できますか?
主要なクレジット/デビットカード、PayPal、Google Pay、Apple Pay をご利用いただけます。
ウェブサイトで注文するにはどうすればよいですか?
当社ウェブサイトで注文するには、次の簡単な手順に従ってください。
1. 電子メール アドレスを使用して当社の Web サイトにアカウントを登録するか、アカウントなしでチェックアウトします。ページ上にはテキスト ボックスのセットが 2 つあり、2 番目のセットが登録に使用されることに注意してください。
すでにアカウントをお持ちの場合は、直接ログインしてステップ 1 とステップ 2 をスキップしてください。
2.ページが表示されますので、クリックしてください。 「ショッピングを始める」 ボタン。その後、当店からお好きな商品をお選びいただけます。
3. 興味のある商品の商品ページに移動します。商品ページの右側に、次のようなボタンが表示されます。 「カートに追加」と、その特定の製品のサブアイテム、年齢、色、価格/割引が表示されます。
4. 希望のブラシを選択し、製品内の各サブアイテムの正しい数を選択し、価格を確認して予算内かどうかを確認します。ご購入手続き時にお支払いいただきますので、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
5. バスケットへの商品追加の確認
これで、正しい項目が表示されるはずです。 画面右側の買い物かご/カート。ページを閉じて製品ページに戻るか、「カートを表示してチェックアウト」で注文の確認に進むことができます。
6. 買い物が終了し、バスケットで受け取った商品の代金を支払いたい場合は、 をクリックします。 "ビュー カートとチェックアウト」。注文を確認できるようになりました。
7. このページでは次のことができます。
A. アイテムを削除する
一部の商品について気が変わり、バスケットから削除したい場合は、 "取り除く" 前の手順の図に示されているように、右側にあるリンクをクリックします。
B. クーポンコードを使用する
ニュースレターでクーポン コードを受け取った場合は、次のボックスにクーポン コードを入力してください。 "クーポンコード" をクリックして、 「適用」ボタン 購入にコードを適用します (一度に 1 つだけ使用できます)。
C. 数量の調整
購入する商品の数量を追加または削除したい場合は、「+」または「-」と書かれたボタンをクリックしてください。
他に問題がなく、支払いを続行したい場合は、「チェックアウトに進む」ボタンをクリックしてください。 「Paypal チェックアウト」ボタンまたは「クレジットで支払う」ボタンを押して支払いに進みます。
8. チェックアウトの次のページで、アカウントの登録時に指定した配送先住所と請求先住所が、この特定の購入に使用したい住所であるかどうかを確認できます。注文した商品や購入金額の合計も確認できます。また、ご注文商品に特別なご要望がある場合は、「コメント」欄にメッセージを記入せずにお知らせください。すべてが正しいことを確認したら、「注文する」ボタンをクリックして続行します。
プロモーション コードを適用するにはどうすればよいですか?
プロモーション コードは、チェックアウト時の [注文概要] セクションで注文に適用できます。割引商品、一部コラボ商品はコード対象外となります。プロモーション コードには有効期限があります。使用したい有効なコードが 2 つある場合は、お気に入りを選択する必要があります。一度に使用できるのは 1 つだけです。
価格には消費税が含まれていますか？
VATと関税は販売価格に加算されません。地方自治体が発行する現地の方針に従って、VAT と関税を自分で支払う必要があります。
消費税はご注文の時点で見積もられ、実際の消費税の最終計算は注文確認メールに反映されます。
注意してください: 交通量の多いイベント中は、消費税の計算に代替サービスを使用する場合があります。請求された税金について詳しく知りたい場合は、お問い合わせください。
注文をキャンセルできますか?
ご注文の期間によって異なりますが、より良いサービスを提供するために、ducare Beauty はご注文の送信後すぐに処理を開始します。ご注文が発送された場合、ご注文の変更やキャンセルはできません。
製品
製品
DUcare Beauty 製品は動物実験を行っていませんか?
DUcare Beauty はいかなる形でも動物実験を容認しません。当社では製品を動物実験していません。また、当社は原材料の動物実験を行っておらず、メーカーが当社に代わって動物実験を行うことも許可していません。代わりに、私たちは製品を人々にテストドライブすることを選択しました（もちろん許可を得ています）。
DUcare 製品はビーガン対応ですか?
DUcare ビューティー ブラシはすべて 100% ビーガン成分を含んでいます
FSCとは何ですか？
FSC (Forest Stewardship Council) は、森林管理における世界的な社会的責任の推進に特化した非政府、非営利組織です。
FSC (The Forest Stewardship Council ) は、世界自然保護基金 (WWF) によって設立された独立した非営利の非政府組織です。この団体は、世界中の人々が団結して不適切な伐採による森林被害に対処し、森林の責任ある管理と開発を提唱することを目的として 1993 年に設立されました。この目的を達成するために、FSC は一連の国際規格を発行し、世界の森林および木材管理組織において、FSC 認証と略されるこの認証を推進してきました。
FSC タグには 3 つのタイプがあります。
FSC100%
製品に使用されている材料はすべてFSC認証森林からのものです。
FSCリサイクル
リサイクル原料（消費後または消費前にリサイクルされた材料）から作られています。
FSCミックス
このラベルが付いている製品の材料の少なくとも 70% は FSC 認証またはリサイクル材料から作られており、30% は管理された木材から作られています。
FSC 認証は、自然環境を保護し、社会的責任を維持するだけでなく、森林経済の発展を促進し、持続可能な開発の概念を促進します。それは森林生態環境と人間社会の持続可能な発展にとって非常に重要です。DUcare Beauty BrushはすべてFSC認証を取得しており、ラベルはFSC MIXです。
DUcare は安全で環境に優しい高品質のブラシを提供するだけでなく、環境責任を果たし、地球を保護します。Ducare 製品はすべて社内で設計されていますか?
はい、DUcare にはオリジナルのデザイナーと自社工場があり、すべての製品は DUcare オリジナルチームによってデザイン、生産されています。
配送
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送料無料はありますか?
45 ドル以上のご注文の場合、標準配送料は無料です。それ以外の場合は、5.99 ドルの配送料がかかります。一部の国は含まれません - アフリカ地域 - 南アフリカ、ユーロ地域 - キプロス、スイス、マルタは国内配送を提供しており、$8.99 かかります。
- 納期はどれくらいかかりますか？
ご注文確認後、2日以内に発送いたします。ほとんどの国への発送には7～20日かかります:米国、ユーロ、オーストラリア、メキシコ、アラブ首長国連邦、ブラジル、ザ、CL、ニュージーランド、シンガポール。詳細については、 配送ポリシーをご確認いただくか、お問い合わせください。私たちがもっと知るために。
私の国に発送してもらえますか？
米国、オーストラリア、ブラジル、カナダ、チリ、コロンビア、インド、アイルランド、イタリア、日本、マレーシア、メキシコ、ニュージーランド、ペルー、フィリピン、ポルトガル、韓国、スペイン、タイ、アラブ首長国連邦、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、 ギリシャ、ハンガリー、イスラエル、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ナイジェリア、ノルウェー、ポーランド、サウジアラビア、セルビア、シンガポール、スロベニア、スウェーデン、スイス、南アフリカ、トルコ、英国、ベトナム。